রেফারেন্স

আমাদের নীতি সহজ এবং স্পষ্ট

sh01-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং আঞ্চলিক আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আমাদের…

ডেটা সুরক্ষাখেলোয়াড় অধিকারপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
sh01 আমাদের নীতি সহজ এবং স্পষ্ট
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা বা যেকোনো শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা দিই এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অনুরোধ বা উদ্বেগ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা sh01 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সকাল ৬টি থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের সমাধান করে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘন্টায় উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা বিকল্প পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি এবং তাদের সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য অনলাইনে নিরাপদ থাকে। সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার পেমেন্ট সরাসরি সম্পন্ন হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনি নিরাপদ লগইন পদ্ধতি সেট করতে এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারি বিকল্প যোগ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৬ মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখি যেন লেনদেন যাচাই হয় এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়। এর পরে সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

sh01 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন, পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার সেশন শেষ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন তার উত্তর পাবেন। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আরো জানুন।

হ্যাঁ, sh01 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে নিরাপদে জমা এবং উত্তোলন করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ, এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট সেবাই নিজস্ব সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে sh01 লবিতে যায় এবং লগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দিই, যদি না আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে, আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ সেভ থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

sh01 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা হয়।

আমাদের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার বিষয় জানান এবং আমরা ২৪ ঘন্টায় সাড়া দিই। যদি সমাধান না হয়, আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।